تويتر تختبر استخدام البوت للرد على استفساراتك

عالم التقنيةwait... مشاهدةآخر تحديث : الجمعة 14 أبريل 2017 - 7:02 صباحًا
تويتر تختبر استخدام البوت للرد على استفساراتك

تختبر تويتر طريقة جديدة لتقديم الدعم الفني للمستخدمين والتعامل مع الشكاوى والرد عليها وذلك بإستخدام البوتات. وحالياً بدأ بالإختبار مع حساب [email protected] الذي يقدم أجوبة جاهزة عن الأسئلة والإستفارات التي قد تخطر ببالك ويمكنك اختيارها من قائمة جاهزة.

ويتم التعامل مع البوت عبر إرسال رسالة خاصة له ويمكنك طلب أجوبة حول أسئلتك ضمن خمسة مجالات مختلفة مثل التعامل مع الإساءة الموجهة لك والتهديدات والإبلاغ عن انتهاك معلوماتك الخاصة وإستعادة حسابك والإبلاغ عن المستخدمين و الحسابات، إساءة الاستخدام، التخصيص، النصائح والإعدادات العامة.

لايزال الإختبار في مرحلته الأولى وغير متاح حالياً للإستخدام العام لكن بعد انتهاء اختباره سنتمكن من التواصل معه للرد على أسئلتنا وإخبارنا بكيفية التعامل مع بضعة أمور بطريقة أسهل من البحث في موقع الدعم الفني.

مازال تويتر لا يدعم البوتات بقوة كما هو الحال مع تيليغرام مثلاً مع أنه يمكن أن تخدم كثيراً بدلاً من العامل البشري في مجالات الدعم الفني وخدمة الزبائن والاستفسار عن الأمور المختلفة وذلك في الشركات كالإتصالات والبنوك وغيرها.

المصدر

المصدر : التكنولوجيا قسم : أخبار التقنية

كلمات دليلية
رابط مختصر
2017-04-14 2017-04-14
عالم التقنية - منذ 2008 وغايتنا في عالم التقنية هي أن نضع أخبار التقنية بين يديك!
أترك تعليقك
0 تعليق

عذراً التعليقات مغلقة

عالم التقنية